أنت بحاجة إلى اتخاذ قرار غير متحيز وعقلاني بشأن شيء مهم. أنت تقوم بأبحاثك ، وتضع قوائم بالإيجابيات والسلبيات ، وتستشير الخبراء والأصدقاء الموثوق بهم. عندما يحين وقت اتخاذ القرار ، هل سيكون قرارك موضوعيًا حقًا؟
ربما لا.
هذا لأنك تقوم بتحليل المعلومات باستخدام الآلة المعرفية المعقدة التي عالجت أيضًا كل تجربة من تجارب حياتك. وعلى مدار حياتك ، مثل أي شخص على هذا الكوكب ، طورت بعض التحيزات المعرفية الدقيقة. تؤثر هذه التحيزات على المعلومات التي توليها اهتمامًا ، وما تتذكره عن القرارات السابقة ، والمصادر التي تقرر الوثوق بها أثناء بحثك في خياراتك.
ما هو التحيز المعرفي؟
التحيز المعرفي هو عيب في تفكيرك يقودك إلى إساءة تفسير المعلومات من العالم من حولك والتوصل إلى نتيجة غير دقيقة. نظرًا لأنك مغمور بالمعلومات من ملايين المصادر على مدار اليوم ، فإن عقلك يطور أنظمة تصنيف لتحديد المعلومات التي تستحق اهتمامك وأي المعلومات مهمة بما يكفي لتخزينها في الذاكرة. كما أنه ينشئ اختصارات تهدف إلى تقليل الوقت الذي تستغرقه لمعالجة المعلومات. تكمن المشكلة في أن الاختصارات وأنظمة الترتيب ليست دائمًا موضوعية تمامًا لأن بنيتها تتكيف بشكل فريد مع تجارب حياتك.
ما هي أكثر أنواع التحيز المعرفي شيوعًا؟
صنف الباحثون أكثر من 175 تحيزًا معرفيًا. فيما يلي ملخص موجز لبعض التحيزات الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تؤثر على حياتك اليومية:
تحيز الفاعل والمراقب
التحيز بين الممثل والمراقب هو الفرق بين كيفية شرح تصرفات الآخرين وكيفية تفسير تصرفاتنا. يميل الناس إلى القول إن شخصًا آخر فعل شيئًا بسبب شخصيته أو بعض العوامل الداخلية الأخرى. على النقيض من ذلك ، عادة ما ينسب الناس أفعالهم إلى عوامل خارجية مثل الظروف التي كانوا فيها في ذلك الوقت.
في إحدى الدراسات التي أجريت عام 2007 ، أظهر الباحثون مجموعتين من الأشخاص محاكاة لسيارة تنحرف أمام شاحنة ، مما أدى إلى وقوع حادث تقريبًا. شاهدت إحدى المجموعات الحدث من منظور السائق المنحرف ، وشاهدت المجموعة الأخرى الحطام القريب من منظور السائق الآخر. أولئك الذين رأوا الحطام من وجهة نظر السائق (الممثل) نسبوا مخاطر أقل بكثير للحركة من المجموعة التي لديها منظور سائق السيارة (المراقب).
ترسيخ التحيز
ترسيخ التحيز هو الميل إلى الاعتماد بشدة على المعلومات الأولى التي تتعلمها عندما تقوم بتقييم شيء ما. بعبارة أخرى ، ما تتعلمه مبكرًا في التحقيق غالبًا ما يكون له تأثير أكبر على حكمك من المعلومات التي تتعلمها لاحقًا.
في إحدى الدراسات ، على سبيل المثال ، قدم الباحثون لمجموعتين من المشاركين في الدراسة بعض المعلومات الأساسية المكتوبة عن شخص في صورة. ثم طلبوا منهم أن يصفوا كيف يعتقدون أن الناس في الصور يشعرون. يميل الأشخاص الذين يقرؤون المزيد من معلومات الخلفية السلبية إلى استنتاج المزيد من المشاعر السلبية ، ويميل الأشخاص الذين يقرؤون معلومات أساسية إيجابية إلى استنتاج المزيد من المشاعر الإيجابية. أثرت انطباعاتهم الأولى بشكل كبير على قدرتهم على استنتاج مشاعر الآخرين.
التحيز المتعمد
ربما تطورت التحيزات المتعمدة في البشر كآلية للبقاء. للبقاء على قيد الحياة ، يجب على الحيوانات تجنب التهديدات أو تجنبها. من بين ملايين أجزاء المعلومات التي تقصف الحواس يوميًا ، يتعين على الناس تحديد تلك التي قد تكون مهمة لصحتهم وسعادتهم وسلامتهم. يمكن أن تصبح مهارة البقاء على قيد الحياة عالية الضبط تحيزًا إذا بدأت في تركيز انتباهك كثيرًا على نوع واحد من المعلومات ، بينما تتجاهل الأنواع الأخرى من المعلومات.
أمثلة عملية: هل لاحظت يومًا كيف ترى الطعام في كل مكان عندما تكون جائعًا أو إعلانات منتجات الأطفال في كل مكان عندما تحاول الإنجاب؟ قد يجعل التحيز المتعمد الأمر يبدو أنك محاط بأكثر من المحفزات المعتادة ، لكنك على الأرجح لست كذلك. أنت فقط أكثر وعيا. يمكن أن يمثل التحيز المتعمد تحديات خاصة للأشخاص الذين يعانون من اضطرابات القلق ، لأنهم قد يركزون المزيد من انتباههم على المنبهات التي تبدو مهددة ، ويتجاهلون المعلومات التي قد تهدئ مخاوفهم.
توافر ارشادي
من التحيز الشائع الآخر الميل إلى إعطاء مصداقية أكبر للأفكار التي تتبادر إلى الذهن بسهولة. إذا كنت تستطيع التفكير على الفور في عدة حقائق تدعم الحكم ، فقد تميل إلى الاعتقاد بأن الحكم صحيح.
على سبيل المثال ، إذا رأى شخص ما عدة عناوين رئيسية حول هجمات أسماك القرش في منطقة ساحلية ، فقد يشكل اعتقادًا بأن خطر هجمات أسماك القرش أعلى مما هو عليه.
تشير جمعية علم النفس الأمريكية إلى أنه عندما تكون المعلومات متاحة بسهولة من حولك ، فمن المرجح أن تتذكرها. تبدو المعلومات التي يسهل الوصول إليها في ذاكرتك أكثر موثوقية.
تأكيد التحيز
وبالمثل ، يميل الناس إلى البحث عن المعلومات وتفسيرها بطرق تؤكد ما يؤمنون به بالفعل. التحيز التأكيدي يجعل الناس يتجاهلون أو يبطلون المعلومات التي تتعارض مع معتقداتهم. يبدو هذا الاتجاه أكثر انتشارًا من أي وقت مضى ، نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتلقون أخبارهم من وسائل التواصل الاجتماعي التي تتعقب "الإعجابات" وعمليات البحث ، مما يوفر لك المعلومات بناءً على تفضيلاتك الظاهرة.
تأثير دانينغ كروجر
يصف علماء النفس هذا التحيز بأنه عدم القدرة على التعرف على افتقارك إلى الكفاءة في مجال ما. أظهرت الأبحاث أن بعض الأشخاص يعبرون عن درجة عالية من الثقة بشأن شيء ليسوا ماهرين في فعله في الواقع. يوجد هذا التحيز في جميع أنواع المجالات ، من لعب الورق الترفيهي إلى الفحوصات الطبية.
تأثير الإجماع الكاذب
مثلما يبالغ الناس أحيانًا في تقدير مهاراتهم الخاصة ، فإنهم يبالغون أيضًا في الدرجة التي يتفق بها الآخرون مع أحكامهم ويوافقون على سلوكياتهم. يميل الناس إلى الاعتقاد بأن معتقداتهم وأفعالهم شائعة ، بينما سلوكيات الآخرين أكثر انحرافًا أو غير شائعة. ملاحظة واحدة مثيرة للاهتمام: تظهر معتقدات الإجماع الخاطئة في العديد من الثقافات حول العالم.
الثبات الوظيفي
عندما ترى مطرقة ، فمن المحتمل أن تنظر إليها على أنها أداة لضرب رؤوس الأظافر. هذه الوظيفة هي ما صُممت المطارق لتحقيقه ، لذا فإن الدماغ يلصق الوظيفة بكفاءة بكلمة أو صورة المطرقة. لكن الثبات الوظيفي لا ينطبق فقط على الأدوات. يمكن للناس تطوير نوع من الثبات الوظيفي فيما يتعلق بالبشر الآخرين ، وخاصة في بيئات العمل. هانا = IT. أليكس = تسويق.
تكمن مشكلة الثبات الوظيفي في أنه يمكن أن يحد بشكل صارم من الإبداع وحل المشكلات. إحدى الطرق التي وجدها الباحثون للتغلب على الثبات الوظيفي هي تدريب الناس على كيفية الملاحظة كل سمة من سمات كائن أو مشكلة.
في دراسة أجريت عام 2012 ، تم تدريب المشاركين في عملية من خطوتين تُعرف باسم تقنية الأجزاء العامة. الخطوة الأولى: سرد أجزاء كائن (أو مشكلة). الخطوة الثانية: فصل الجزء عن استخدامه المعروف. المثال الكلاسيكي هو كسر الشمعة إلى شمع وفتيل. بعد ذلك ، افصل الفتيل عن كيفية عمله في الشمعة ، واصفه بدلاً من ذلك بأنه خيط ، مما يفتح إمكانيات جديدة لاستخدامه. المشاركون في الدراسة الذين استخدموا هذه الطريقة قد حلوا مشاكل أكثر بنسبة 67 بالمائة من الأشخاص الذين لم يستخدموها.
تأثير الهالة
إذا كنت تحت تأثير انحياز تأثير الهالة ، فإن انطباعك العام عن الشخص يتشكل بشكل غير ملائم من خلال خاصية واحدة.
من أكثر الخصائص تأثيرا؟ جمال. ينظر الناس بشكل روتيني إلى الأشخاص الجذابين على أنهم أكثر ذكاءً وضميرًا مما يشير إليه أدائهم الأكاديمي الفعلي.
تأثير التضليل
عندما تتذكر حدثًا ما ، يمكن تغيير تصورك له إذا تلقيت لاحقًا معلومات خاطئة عن الحدث. بمعنى آخر ، إذا تعلمت شيئًا جديدًا عن حدث رأيته ، فيمكن أن يغير طريقة تذكرك للحدث ، حتى لو كان ما قيل لك غير ذي صلة أو غير صحيح.
هذا النوع من التحيز له آثار ضخمة على صحة شهادة الشهود. اكتشف الباحثون مؤخرًا طريقة فعالة للحد من هذا التحيز. إذا تدرب الشهود على تكرار تأكيدات الذات ، خاصة تلك التي تركز على قوة حكمهم وذاكرتهم ، تقل تأثيرات المعلومات المضللة ، ويميلون إلى تذكر الأحداث بشكل أكثر دقة.
التحيز للتفاؤل
قد يجعلك الانحياز للتفاؤل تعتقد أنك أقل عرضة لتجربة الصعوبات من الآخرين ، وأكثر عرضة لتحقيق النجاح. وجد الباحثون أنه سواء كان الناس يقومون بتنبؤات حول ثروتهم أو علاقاتهم أو صحتهم في المستقبل ، فإنهم عادة ما يبالغون في تقدير النجاح ويقللون من احتمالية النتائج السلبية. هذا لأننا نقوم بتحديث معتقداتنا بشكل انتقائي ، وإضافة تحديث عندما يظهر شيء ما بشكل جيد ولكن ليس كثيرًا عندما تسوء الأمور.
التحيز لخدمة مصالح ذاتية
عندما يحدث خطأ ما في حياتك ، قد يكون لديك ميل لإلقاء اللوم على قوة خارجية لتسببه. ولكن عندما يحدث خطأ ما في لأحد آخر الحياة ، قد تتساءل عما إذا كان هذا الشخص يقع اللوم بطريقة ما ، إذا كانت هناك سمة داخلية أو عيب تسببت في مشكلته. بالطريقة نفسها ، قد يؤدي تحيز الخدمة الذاتية إلى منحك الفضل في صفاتك أو عاداتك الداخلية عندما يأتي شيء جيد في طريقك.
كيف يؤثر التحيز المعرفي عليك؟
يمكن أن تؤثر التحيزات المعرفية على مهاراتك في اتخاذ القرار ، وتحد من قدراتك في حل المشكلات ، وتعوق نجاح حياتك المهنية ، وتضر بمصداقية ذكرياتك ، وتتحدى قدرتك على الاستجابة في مواقف الأزمات ، وتزيد من القلق والاكتئاب ، وتضعف علاقاتك.
هل يمكنك تجنب التحيز المعرفي؟
على الاغلب لا. يسعى العقل البشري إلى الكفاءة ، مما يعني أن الكثير من المنطق الذي نستخدمه لإجراء عملية صنع القرار اليومية لدينا يعتمد على المعالجة التلقائية تقريبًا. لكن الباحثين يعتقدون أننا علبة التحسن في التعرف على المواقف التي من المحتمل أن تعمل فيها تحيزاتنا واتخاذ خطوات لكشفها وتصحيحها. إليك كيفية التخفيف من آثار التحيز:
- يتعلم. يمكن أن تساعدك دراسة التحيزات المعرفية في التعرف عليها في حياتك الخاصة والتصدي لها بمجرد التخلص منها.
- سؤال. إذا كنت في موقف تعلم أنك قد تكون فيه عرضة للانحياز ، فبطئ عملية اتخاذ القرار وفكر في توسيع نطاق المصادر الموثوقة التي تستشيرها.
- يتعاون. قم بتجميع مجموعة متنوعة من المساهمين ذوي مجالات مختلفة من الخبرة والتجربة الحياتية لمساعدتك على التفكير في الاحتمالات التي قد تتجاهلها.
- تبقى أعمى. لتقليل فرص تأثرك بالجنس أو العرق أو أي اعتبارات نمطية أخرى سهلة ، امنع نفسك والآخرين من الوصول إلى المعلومات المتعلقة بهذه العوامل.
- استخدم قوائم المراجعة والخوارزميات والتدابير الموضوعية الأخرى. قد تساعدك على التركيز على العوامل ذات الصلة وتقليل احتمالية تأثرك بعوامل غير ذات صلة.
الخط السفلي
التحيزات المعرفية هي عيوب في تفكيرك يمكن أن تقودك إلى استخلاص استنتاجات غير دقيقة. يمكن أن تكون ضارة لأنها تجعلك تركز كثيرًا على بعض أنواع المعلومات بينما تتجاهل الأنواع الأخرى.
ربما يكون من غير الواقعي التفكير في أنه يمكنك التخلص من التحيزات المعرفية ، ولكن يمكنك تحسين قدرتك على اكتشاف المواقف التي ستكون فيها عرضة لها. من خلال معرفة المزيد حول كيفية عملها ، وإبطاء عملية اتخاذ القرار ، والتعاون مع الآخرين ، واستخدام قوائم المراجعة والعمليات الموضوعية ، يمكنك تقليل فرص أن تؤدي التحيزات المعرفية إلى ضلالك.
