- لدى Medicare خط مساعدة مع موظفين متاحين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإجابة على أسئلتك: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) أو TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- يقدم برنامج المساعدة للتأمين الصحي الحكومي (SHIP) المساعدة في التنقل في Medicare في كل ولاية. لديهم خط مساعدة وطني يمكنه الاتصال بك للمساعدة في ولايتك: 1–701-0501.
سواء كنت مؤهلاً حديثًا للحصول على Medicare ، أو كنت تتنقل في نظام Medicare لعقود ، فقد يكون لديك الكثير من الأسئلة. قد يكون اكتشاف خيارات التغطية الخاصة بك أمرًا محيرًا.
لهذا السبب يوجد لدى Medicare خط ساخن يمكنك الاتصال به للتحدث إلى شخص حقيقي يمكنه الإجابة على أسئلتك. الخط الساخن لخدمة العملاء مفتوح 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع ، من أجل راحتك. تمتلك الخطط الأخرى ، مثل Medicare Advantage و Medicare Part D و Medigap ، أرقام هواتف خاصة بها يمكنك الاتصال بها إذا كانت لديك أسئلة إضافية.
من المفترض أن تكون هذه المقالة موردًا يمكنك العودة إليه متى أردت الاتصال بـ Medicare عبر الهاتف.
هل يمكنني الاتصال بـ Medicare للمساعدة في التغطية الخاصة بي؟
يمكنك الاتصال بـ Medicare في أي وقت للحصول على المساعدة في تغطيتك. الرقم المطلوب الاتصال به هو 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). رقم TTY (TeleType) هو 1-877-486-2048.
من المفترض أن يكون رقم الهاتف هذا مصدرًا عامًا للأسئلة التي لديك حول تغطية Medicare الخاصة بك. يمكنك التحقق من حالة مطالباتك والاستعلام عن أقساط التأمين والتكاليف القابلة للخصم والمزيد.
فيما يلي أرقام الهواتف المهمة الأخرى للمشكلات المتعلقة بمزايا Medicare:
- يمكن لمراكز خدمات Medicaid و Medicare (CMS) توفير معلومات حول أحداث Medicaid القادمة ، مثل المعارض والندوات الصحية. رقم الهاتف لمكتبهم الوطني هو 1-800-772-1213.
- يمكن أن توفر لك وزارة شؤون المحاربين القدامى (VA) معلومات حول كيفية عمل المزايا العسكرية الخاصة بك مع Medicare. رقم هاتفهم الوطني هو 1-827-1000.
- يمكن لبرنامج المساعدة للتأمين الصحي للولاية (SHIP) أن يقدم لك مشورة شخصية أثناء اختيارك للرعاية الصحية وخيارات التأمين الصحي المناسبة لك. تقدم هذه البرامج نصائح تستند تحديدًا إلى الولاية التي تعيش فيها. الخط الساخن الوطني للشحن البحري هو 1–701-0501.
- للإبلاغ عن بطاقة Medicare المفقودة أو إذا كنت تحاول تغيير عنوانك مع Medicare ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمكتب إدارة الضمان الاجتماعي. الخط الساخن الوطني هو 1772-1213.
كيفية العثور على معلومات مهمة حول برنامج Medicare
إذا كنت تبحث عن معلومات مهمة حول تغطية Medicare الخاصة بك ، فقد لا يحتوي الخط الساخن لـ Medicare دائمًا على الإجابات التي تبحث عنها.
إذا كان لديك تغطية بوصفة Medicare Advantage أو Medigap أو Medicare Part D ، فقد تضطر إلى الذهاب مباشرةً إلى مزودي التأمين الخاصين للحصول على إجابات لأسئلتك.
اتصل بشركة التأمين الخاصة بك
أرقام الهواتف هذه للوصول إلى بعض أشهر مزودي خدمات التأمين الصحي.
- ميزة Aetna Medicare وتغطية الأدوية الموصوفة: 1-855-335-1407 ؛ الخطط التكميلية لـ Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- ميزة Blue Cross Medicare: 877-774-8592
- علاقات أعضاء برنامج Medicare مع شركاء الصحة: 1-866-901-8000 أو (TTY) 1-877-454-8477
- ميزة Kaiser Permanentante Medicare وتغطية الأدوية الموصوفة: 1-866-973-4584
- يفضل كبار السن خطط مزايا Medicare: 394-5566
اكتب لشركات التأمين
يمكنك كتابة أسئلة لديك حول التغطية التأمينية لشركات التأمين الخاصة بك. إذا أمكن ، اكتب رسالتك وتأكد من الاحتفاظ بنسخة تشير إلى تاريخ إرسالها بالبريد.
إذا لم تكن قادرًا على كتابة أسئلتك ، فتأكد من كتابتها بخط واضح ومختصر ، مع ترك مسافة كبيرة بين أسئلتك. تأكد من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في أي مراسلات ترسلها بالبريد إلى مقدم الرعاية الصحية الخاص بك.
قبل إرسال بريد يحتوي على مستندات مهمة أو معلوماتك الصحية الخاصة ، اتصل مسبقًا وتأكد من أن لديك معلومات الاتصال الصحيحة. لا يتم دائمًا إعادة توجيه البريد المرسل إلى عنوان خاطئ إلى المكان الصحيح ، خاصة في الأماكن التي تتلقى حجمًا كبيرًا من البريد.
عناوين شركات التأمين الكبرى التي تقدم بوالص الرعاية الطبية:
شركة Aetna Inc.
ص.ب 14088
ليكسينغتون ، كنتاكي 40512
مقر بلو كروس بلو شيلد
225 شمال ميشيغان افي.
شيكاغو ، إلينوي 60601
مقر HealthPartners
901 شارع ماركت ، جناح 500
فيلادلفيا ، بنسلفانيا 19107
كايزر بيرمانانت
1 كايزر بلازا
أوكلاند ، كاليفورنيا 94612
يفضل كبار
840 شارع كارولينا
مدينة سوك ، ويسكونسن 53583
متصل
يقدم العديد من أكبر مزودي خدمات Medicare Advantage الآن خيارات الدردشة عبر الإنترنت حيث يمكنك التواصل مع شخص يجيب على أسئلتك في الوقت الفعلي عبر الإنترنت.
يمكنك أيضًا استخدام مواقع الويب الخاصة بهذه الشركات للبحث في موارد الرعاية الصحية التي نشرتها ، والعثور على معلومات حول تغطيتك ، وتحديد عناوين البريد الإلكتروني لمزودك.
- موقع Aetna Medicare الإلكتروني
- موقع BlueCross BlueShield Medicare
- موقع ويب HealthPartners Medicare
- موقع Kaiser Permanentante Medicare
- الموقع الإلكتروني لخطة مزايا برنامج ميديكير المفضل الأول
كيفية الاتصال بـ Medicare إذا كنت تعاني من ضعف في السمع أو إعاقة أخرى
إذا كانت قدرتك على التحدث عبر الهاتف محدودة بسبب حالة صحية ، فلا يزال بإمكانك التواصل مع Medicare. يمكن لمستخدمي TTY الاتصال بالرقم 1-877-486-2048 للوصول إلى خط ساخن متوافق مع أجهزتهم.
يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى Medicare على [email protected] ، أو إرسال رسالة تشرح فيها حاجتك إلى:
مراكز الرعاية الطبية والخدمات الطبية
مكاتب الجلسات والاستفسارات (OHI)
7500 Security Boulevard ، Mail Stop S1-13-25
بالتيمور ، ماريلاند 21244-1850
عناية: موظفو موارد وصول العملاء
كيف تستعد لمكالمة إلى Medicare
عندما تتصل بالخط الساخن لبرنامج Medicare ، سيتم توجيهك أولاً إلى نظام آلي. سيعطيك النظام الآلي بعض الخيارات وسيجمع معلومات حول طلبك.
إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد وكلاء Medicare ، فسيكون الشخص متاحًا دائمًا ، على الرغم من أنك قد تضطر إلى الانتظار قيد الانتظار. تأكد من الاتصال عندما تكون في وضع مريح ، وفي الوقت الذي يمكنك فيه الانتظار على الهاتف لبعض الوقت إذا احتجت إلى ذلك.
اجعل هذه العناصر أو المعلومات في متناول يديك عند الاتصال بـ Medicare:
بطاقة Medicare الخاصة بك وأوراق المطالبة
عندما تتصل بـ Medicare ، يجب أن تكون المعلومات جاهزة والتي سيطلبها وكيلك. يتضمن ذلك رقم عضويتك في برنامج Medicare وأوراق المطالبة والمعلومات الأخرى المتعلقة بسؤالك.
ورقة وقلم
تأكد من وجود قلم وورقة في متناول يدك كلما اتصلت بـ Medicare. اكتب أسئلتك قبل الاتصال. اكتب اسم الشخص الذي تتحدث معه ووقت مكالمتك ، واكتب إجابات لأسئلتك حتى لا تضطر إلى معاودة الاتصال مرة أخرى.
اطلب من صديق أو أحد أفراد الأسرة الاستماع
تذكر أنه يمكنك دائمًا طلب إرسال المعلومات إليك كتابيًا في نهاية مكالمتك. إذا كان لديك شخص متاح يمكنه مساعدتك ، فقد يكون من الحكمة الاستماع إلى المكالمة على مكبر الصوت. يجب أن يظل الشخص الآخر صامتًا على الهاتف ، ولكن يمكنه تدوين الملاحظات نيابة عنك ومطالبتك بالأسئلة التي تريد طرحها.
الخط السفلي
لدى Medicare خط ساخن يمكنك الاتصال به على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للمساعدة في أسئلة التأمين الصحي. كما تقدم شركات الرعاية الصحية الخاصة التي تقدم برنامج Medicare Part D و Medicare Supplement المساعدة عبر الهاتف. تذكر أن توفر الخطة يختلف باختلاف الولاية ، وقد تضطر إلى القيام ببعض الأعمال الإضافية للعثور على معلومات حول مزود التأمين الصحي الخاص بك.
إذا كنت تعاني من حالة سمعية أو إعاقة تجعل التحدث عبر الهاتف أمرًا صعبًا ، فيمكنك إرسال طلب للحصول على معلومات عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد. يمكنك أيضًا استخدام خط TTY للحصول على المساعدة التي تحتاجها.
على الرغم من أن برنامج Medicare قد يكون محيرًا ، إلا أن الوصول إلى الموارد المتاحة والاستفادة منها سيقربك من الإجابات التي تبحث عنها.
