ما هذا؟
ربما تكون معتادًا على تحيز الخدمة الذاتية ، حتى لو كنت لا تعرفه بالاسم.
التحيز للخدمة الذاتية هو العادة الشائعة للشخص الذي ينسب إليه الفضل في الأحداث أو النتائج الإيجابية ، ولكنه يلوم العوامل الخارجية على الأحداث السلبية. يمكن أن يتأثر هذا بالعمر والثقافة والتشخيص السريري وغير ذلك. تميل إلى الحدوث على نطاق واسع بين السكان.
وحده التحكم
يشير مفهوم موضع السيطرة (LOC) إلى نظام اعتقاد الشخص حول أسباب الأحداث ، والسمات المصاحبة. هناك فئتان من LOC: داخلية وخارجية.
إذا كان لدى شخص ما LOC داخلي ، فسوف يخصص نجاحه لعمله الشاق وجهوده ومثابرته. إذا كان لديهم LOC خارجي ، فسوف ينسبون أي نجاح إلى الحظ أو شيء خارج أنفسهم.
قد يكون الأفراد الذين لديهم LOC داخلية أكثر ميلًا لإظهار تحيز للخدمة الذاتية ، خاصة فيما يتعلق بالإنجازات.
أمثلة على تحيز الخدمة الذاتية
يحدث تحيز الخدمة الذاتية في جميع أنواع المواقف المختلفة ، عبر الجنس والأعمار والثقافات وغير ذلك. على سبيل المثال:
- تحصل طالبة على درجة جيدة في الاختبار وتقول لنفسها إنها درست بجد أو جيدة في المادة. حصلت على درجة سيئة في اختبار آخر وتقول إن المعلم لا يحبها أو أن الاختبار كان غير عادل.
- يفوز الرياضيون بالمباراة ويعزون فوزهم إلى العمل الجاد والممارسة. عندما يخسرون الأسبوع التالي ، فإنهم يلومون الخسارة على المكالمات السيئة من قبل الحكام.
- يعتقد طالب الوظيفة أنه تم تعيينه بسبب إنجازاته ومؤهلاته ومقابلة ممتازة. بالنسبة إلى الافتتاح السابق ، لم يتلق عرضًا ، كما يقول ، لم يعجبه القائم بإجراء المقابلة.
قد يقلب الشخص المصاب بالاكتئاب أو تدني احترام الذات تحيز الخدمة الذاتية: فهم ينسبون الأحداث السلبية إلى شيء فعلوه ، والأحداث الإيجابية للحظ أو شيء فعله شخص آخر.
التجارب المتعلقة بالتحيز الذاتي
تم إجراء مجموعة متنوعة من التجارب لدراسة التحيز الذاتي. في إحدى الدراسات في عام 2011 ، قام الطلاب الجامعيين بملء اختبار عبر الإنترنت ، واختبروا تحفيزًا عاطفيًا ، وحصلوا على ملاحظات الاختبار ، ثم اضطروا إلى تقديم إسناد فيما يتعلق بأدائهم. وجدت الباحثة أن بعض المشاعر أثرت في تحيز الخدمة الذاتية.
استكشفت تجربة قديمة أخرى من عام 2003 الأساس العصبي لتحيز الخدمة الذاتية باستخدام دراسات التصوير ، وتحديداً التصوير بالرنين المغناطيسي الوظيفي. لقد وجد أن المخطط الظهري - الذي وجد أيضًا أنه يعمل في الأنشطة الحركية التي تشترك في الجوانب المعرفية - يتحكم في التحيز الذاتي.
دوافع التحيز
يُعتقد أن هناك دافعين لاستخدام تحيز الخدمة الذاتية: التعزيز الذاتي والعرض الذاتي.
تعزيز الذات
ينطبق مفهوم التعزيز الذاتي على الحاجة إلى الحفاظ على تقدير الذات. إذا استخدم الفرد تحيز الخدمة الذاتية ، فإن إسناد الأشياء الإيجابية لنفسه والأشياء السلبية إلى قوى خارجية يساعده في الحفاظ على صورة ذاتية إيجابية وتقدير الذات.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تلعب البيسبول وتضرب. إذا كنت تعتقد أن الحكم دعا بشكل غير عادل إلى الضربات عندما تلقيت بالفعل رمية سيئة ، فيمكنك الحفاظ على فكرة أنك لاعب جيد.
عرض الذات
عرض الذات هو بالضبط ما يبدو عليه - الذات التي يقدمها المرء للآخرين. إنها الرغبة في الظهور بطريقة معينة للآخرين. بهذه الطريقة ، يساعدنا التحيز لخدمة الذات في الحفاظ على الصورة التي نقدمها للآخرين.
على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تبدو وكأن لديك عادات دراسية جيدة ، فقد تنسب نتيجة اختبار سيئة إلى الأسئلة المكتوبة بشكل سيء بدلاً من عدم قدرتك على الاستعداد بشكل صحيح.
قد تقول: "بقيت مستيقظًا طوال الليل للدراسة ، لكن الأسئلة لم تكن مبنية على المواد التي أُعطيت لنا". لاحظ أن عرض الذات ليس مثل الكذب. ربما بقيت بالفعل مستيقظًا طوال الليل تدرس ، لكن فكرة أنه كان من الممكن أن تدرس بطريقة غير فعالة لم تخطر ببالك.
العوامل الأخرى التي قد تحدد تحيز الخدمة الذاتية
ذكر مقابل أنثى
وجد التحليل التلوي لعام 2004 أنه في حين أن العديد من الدراسات قد درست الفروق بين الجنسين في تحيز الخدمة الذاتية ، فمن الصعب استخلاص هذا الأمر.
هذا ليس فقط لأنه تم العثور على نتائج مختلطة مع اختلافات بين الجنسين في الصفات. ويرجع ذلك أيضًا إلى أن الباحثين وجدوا في هذه الدراسات أن تحيز الخدمة الذاتية يعتمد على عمر الفرد وما إذا كانوا يبحثون في عزو النجاحات أو الإخفاقات.
كبار السن في مقابل الشباب
يمكن أن يتغير تحيز الخدمة الذاتية بمرور الوقت. قد يكون أقل انتشارًا عند كبار السن. قد يكون هذا بسبب الخبرة أو العوامل العاطفية.
قد يكون لدى كبار السن أيضًا انحياز إيجابي منخفض (الميل إلى الحكم على السمات الإيجابية على أنها أكثر دقة).
ثقافة
تميل الثقافة الغربية إلى تقدير النزعة الفردية الخشنة ، لذا فإن التحيز الفردي الذي يخدم الذات يكون مفيدًا. في الثقافات الأكثر جماعية ، يُنظر إلى النجاحات والإخفاقات على أنها تتأثر بالطبيعة الجماعية للمجتمع. يدرك الناس في هذه المجتمعات أن السلوك الفردي مترابط مع الكل الأكبر.
كيف يتم اختبار تحيز الخدمة الذاتية؟
هناك عدة طرق لاختبار تحيز الخدمة الذاتية:
- الفحوصات المخبرية
- التصوير العصبي
- تقرير ذاتي بأثر رجعي
يمكن للاختبار الذي تم إجراؤه في المختبر من قبل الباحثين أن يعطي نظرة ثاقبة حول طرق تقليل تحيز الخدمة الذاتية ، بالإضافة إلى الحالات الظرفية له. يوفر التصوير العصبي للباحثين صورًا للدماغ لمعرفة أجزاء الدماغ المشاركة في اتخاذ القرارات والسمات. يساعد التقرير الذاتي على توفير النتائج بناءً على السلوك السابق.
ما هي عيوب التحيز الذاتي؟
إن تحيز الخدمة الذاتية يخدم في تعزيز احترام المرء لذاته ، ولكنه ليس مفيدًا للجميع. يمكن أن يرتبط عزو النتائج السلبية باستمرار إلى عوامل خارجية والاعتماد على الأحداث الإيجابية فقط بالنرجسية ، والتي تم ربطها بالنتائج السلبية في مكان العمل والعلاقات الشخصية.
في الفصل الدراسي ، إذا كان الطلاب والمعلمون ينسبون الأحداث السلبية إلى بعضهم البعض باستمرار ، فقد يؤدي ذلك إلى صراع وعلاقات سلبية.
الوجبات الجاهزة
التحيز للخدمة الذاتية أمر طبيعي ويخدم غرضًا. ومع ذلك ، إذا تجاهل الفرد باستمرار مسؤوليته في الأحداث السلبية ، فقد يكون ذلك ضارًا بعمليات التعلم والعلاقات. لذلك فهو بالتأكيد شيء يجب أن تكون على دراية به.
يمكن أن يختلف التحيز للخدمة الذاتية بين المجموعات الديموغرافية ، وكذلك بمرور الوقت في الفرد.
