من المشاكل الأسرية إلى قضايا العمل ، من الصعوبات المالية إلى قضايا الصحة العقلية والإدمان وتعاطي المخدرات ، يمكن أن تشعر الحياة أحيانًا بالإرهاق.
يمكن لمستشاري EAP - المستشارون المقدمون من خلال برنامج مساعدة الموظفين - المساعدة من خلال تقديم التوجيه والأمل.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول استشارات EAP.
ما هو برنامج الاستشارة EAP؟
برنامج الاستشارة EAP هو برنامج سري بين صاحب العمل والموظف يوفر المساعدة والدعم للأفراد الذين يواجهون مشاكل شخصية أو متعلقة بالعمل.
لدى العديد من الشركات مستشارو EAP ، أو تقدم برنامجًا استشاريًا لـ EAP. وفقًا للرابطة الدولية لمحترفي مساعدة الموظفين ، فإن أكثر من 95 بالمائة من الشركات التي تضم أكثر من 5000 موظف لديها EAPs ، و 80 بالمائة من الشركات التي تضم 1001 إلى 5000 موظف لديها EAPs.
"في العديد من المنظمات ، يتم إيواء مستشاري EAP خارج الموقع. على نحو متزايد ، يقدم أصحاب العمل خدمات EAP من خلال استخدام البائعين الخارجيين ، "كتب أرلين إس هيرش ، مستشارة ومساهمة في جمعية إدارة الموارد البشرية. "بينما يساعد هذا في ضمان الخصوصية والسرية ، فإنه يجعل هذه الخدمات أيضًا غير مرئية إلى حد كبير."
ماذا يفعل مستشار EAP؟
يمكن لمستشاري EAP تقديم مجموعة واسعة من الخدمات وتقديم قدر كبير من الدعم للموظفين. بعض الأفراد ، على سبيل المثال ، يستخدمون برامج EAP لمساعدتهم على التعامل مع الضغوطات اليومية في مكان العمل والمنزل. يلجأ آخرون إلى مستشاري EAP للمساعدة في مشاكل الصحة العقلية ، أو إدمان المخدرات والكحول. يستخدم آخرون خدمات استشارات EAP للمساعدة في حالات الحزن أو الدعم الزوجي.
يستخدم EAPs مجموعة متنوعة من الممارسين ، مثل علماء النفس والمعالجين المرخصين ومستشاري تعاطي المخدرات.
عادةً ما يكون مستشارو EAP معالجين مرخصين ، مما يعني أنهم استوفوا متطلبات الترخيص الحكومية ولديهم على الأقل درجة الماجستير في تخصصات مثل:
- استشارة مهنية
- الخدمة الاجتماعية
- الزواج والعلاج الأسري
- استشارات الادمان
- علم النفس
فيما يلي بعض المشكلات التي يمكن أن يساعدك مستشاري EAP في التعامل معها أو مواجهتها:
- النزاعات في مكان العمل
- الصدمات المتعلقة بمكان العمل
- مخاوف الصحة العقلية ، بما في ذلك القلق والاكتئاب
- قضايا تعاطي المخدرات
- حزن أو خسارة
- مشاكل العلاقة
تقدم بعض EAPs خدمات أخرى ، مثل تعليم الموظف ، والتقييمات الفردية ، والتقييمات التنظيمية ، والاستشارات الإدارية ، والمساعدة القانونية والمالية والتقاعد.
ومع ذلك ، فإن استشارات EAP هي نوع من الاستشارة قصيرة الأجل ، مما يعني أن العلاقات طويلة الأمد نادراً ما تحدث. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية للتعامل مع و / أو إدارة مشكلة شخصية أو مهنية ، فسيقوم مستشار برنامج EAP بإحالتك إلى طبيب نفسي و / أو طبيب نفسي ومعالج و / أو متخصص في الإدمان.
ما هي فوائد استشارات EAP؟
كما هو الحال مع أي شكل من أشكال الاستشارة ، فإن فوائد استشارات EAP لا تعد ولا تحصى. يمكن أن تحسن استشارات EAP صحتك العامة وعافيتك. يمكن أن يؤدي حضور الجلسات إلى تقليل مستويات التوتر والقلق وتحسين نظرتك إلى الحياة ، ويمكن أن يساعدك مستشارو برنامج EAP في التغلب على العقبات الخطيرة. يمكنهم تقييمك وإحالتك إلى مقدمي الخدمات الذين يمكنهم مساعدتك ، إذا احتجت إلى إجراء تغييرات في حياتك ومتى.
ومع ذلك ، فإن استشارات EAP لا تفيد الموظف فقط. كما أنه يفيد صاحب العمل. وفقًا لهيرش ، "عندما تستثمر المؤسسات في رفاهية موظفيها ، تستفيد المنظمة أيضًا".
الموظفون الذين يسعون للحصول على المشورة أكثر إنتاجية. هم أكثر حضورا. أظهرت الدراسات أن هناك علاقة بين استشارات EAP وتقليل الغياب ، وأداء العمل بشكل عام أعلى. هذا يعني أن معدل الإنهاءات والإجراءات التأديبية أقل في الشركات التي تقدم EAPs من تلك التي لا تقدم.
أين يمكنك أن تجد مستشار EAP؟
بينما تختلف العملية المتضمنة في تحديد موقع مستشار EAP من موقع إلى آخر - ومن شركة إلى شركة - هناك طريقتان بشكل عام للحصول على مستشار EAP: من خلال تفويض أو من خلال الإحالة الذاتية.
الاستشارة الذاتية لـ EAP
يسعى معظم الموظفين للحصول على مشورة EAP بأنفسهم. بعد كل شيء ، لا أحد يعرف الضغوط والصراعات التي تواجهها أفضل من نفسك. للعثور على مستشار EAP ، راجع دليل الموظف أو اتصل بقسم الموارد البشرية لديك. سيكونون قادرين على توصيلك بالمستشار المناسب.
استشارة EAP إلزامية
في بعض الحالات ، قد يُلزم صاحب العمل الموظف بالمشاركة في برنامج EAP. هذه الحالات نادرة - يتم إجراء الإحالات الإلزامية بشكل عام فقط إذا اعتقد صاحب العمل أن الموظف يمثل تهديدًا لأنفسهم أو للآخرين - لكنها يمكن أن تحدث وتحدث بالفعل. يمكن أن يتوقف توظيف الموظف المستمر على استعداده للمشاركة.
في هذه الحالات ، سيضعك قسم الموارد البشرية على اتصال بمزود EAP الخاص بشركتك. قد يزودونك أيضًا بقائمة من الأهداف أو التوقعات ، وقد يتم تحديد جدول زمني. على سبيل المثال ، قد يقول صاحب العمل أنك بحاجة إلى حضور عدد معين من الجلسات لمواصلة عملك أو العودة إلى العمل.
هل استشارات EAP سرية؟
تعتبر استشارات EAP - مثل جميع أشكال الاستشارة - سرية بنسبة 100٪. بينما يتم تقديم مستشاري EAP من خلال صاحب العمل ، يمكن للمستشارين تقديم معلومات معينة فقط إلى رئيسك في العمل و / أو قسم الموارد البشرية. على سبيل المثال ، إذا تم تكليفك بحضور جلسات الاستشارة ، فيمكن لصاحب العمل التحقق من حضورك ، ولكن هذا كل شيء. لا يمكن للمستشار تقديم أي معلومات إضافية إلى صاحب العمل دون موافقة الموظف.
يبعد
في حين أن استشارات EAP قد لا تكون منتشرة أو معروفة مثل أشكال الاستشارة الأخرى ، فإن هذه الخدمة هي طريقة رائعة للموظفين للوصول إلى رعاية صحية عقلية مجانية.كما أنه يمنح الأفراد إمكانية الوصول الفوري إلى المساعدة وأدوات التهدئة وتخفيف التوتر. لمزيد من المعلومات حول استشارات EAP ولمعرفة ما إذا كان صاحب العمل لديه EAP ، استشر كتيب موظف شركتك أو اتصل بقسم الموارد البشرية الخاص بك.
